PPH-問題件處理

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奧瑪問題件處理系統(OYM-PPH)系統概要

點擊次數: 更新時間:2014-01-21 15:01:06 【打印】 【關閉】

OYM客戶問題件處理系統,簡稱PPH(Problem Package Handling),是由奧瑪物流獨自研發,

研發目的是為了能夠更快捷方便的跟蹤處理客戶的訂單問題件,包括客戶訂單的投訴個案處理,投訴進度跟蹤,關鍵績效指標報表生成等等,

 

PPH系統有以下特點:

1、可以多人同時在線處理,提高處理效率 

2、可以及時跟蹤問題件的處理情況,處理進度日志按時間排序,清晰了然

3、組合搜索功能,可隨時按問題件類型,按時間,按發起人查詢問題件

4、24小時可用,沒有時間限制

5、完善的操作員權限設置,每個分區的操作員只負責本公司區域的問題件處理

6、問題件一鍵快捷篩選功能,包括最新問題件,尚未解決問題等等

7、可按月,按季度生成問題件統計報表

8、支持問題件訂閱功能,訂閱的問題件處理狀態更新,會第一時間郵件通知訂閱用戶

9、已發布的問題件,不可更新,刪除,從而保證問題件的處理過程日志記錄真實有效

10、已處理完成的問題,發起人可關閉問題件

 

 

PPH系統登陸界面如下:

 


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